Términos y condiciones del Programa de Embajadores

Es un programa voluntario en el que una persona (el “Embajador”) invita a personas nuevas a usar Rauz mediante un QR o link personal, y recibe una comisión por los viajes que esas personas realicen, en los términos de este documento.

Ser Embajador no crea una relación laboral, de agencia, de mandato, de sociedad ni de representación con Rauz. Actúas de forma independiente, no eres empleado ni contratista de Rauz, no tienes horario ni exclusividad, y no puedes hablar ni comprometerte en nombre de Rauz.

• Ser mayor de edad y tener una cuenta de Rauz con la identidad verificada.
• Descargar la app, crear tu cuenta y llenar tus datos personales con tu nombre completo y celular reales. Cruzamos tu nombre del formulario con el de tu cuenta y tu celular para contactarte; si no coinciden, no podremos contactarte ni aprobar tu solicitud.
• Rauz revisa cada solicitud y puede aceptarla o rechazarla a su criterio, sin obligación de explicar el motivo. Enviar el formulario no garantiza que seas aceptado.
• Al aprobarte creamos tu tarjeta de Embajador con tu foto y el nombre que Rauz defina para ella. Rauz puede actualizarla o retirarla; no puedes alterarla ni usarla de forma engañosa.

• Cada Embajador tiene un QR y un link personales (rauzapp.com/e/…), distintos al link de referidos.
• La persona invitada abre tu QR o link, escribe el número de celular con el que se registrará y es enviada a descargar la app. Debe registrarse en la app con ese mismo número. Si usa otro número, no queda vinculada a ti.
• Solo se vinculan cuentas nuevas: personas que ya tenían cuenta, viajes o reservas en Rauz no se vinculan.
• Cada usuario se vincula a un solo Embajador: gana el primero que reserva ese número. El reclamo de un número vence a los 30 días si no se completa el registro.
• No puedes vincularte a ti mismo. Rauz puede corregir o completar vinculaciones manualmente si verifica que corresponden.
• Un usuario puede estar vinculado a un Embajador y, además, haber sido invitado por un referidor del plan “Gana con tus referidos”. Si ambos pueden ganar por el mismo asiento, se aplica el orden del punto 5.

Rauz cobra una comisión de servicio del 25% del precio de cada asiento en los viajes completados. Por cada usuario vinculado a ti, recibes el 100% de la comisión que Rauz efectivamente cobre por sus viajes completados, durante 6 meses contados desde el primer viaje completado de ese usuario (como anfitrión o como acompañante). Pasado ese plazo, esa comisión vuelve a ser de Rauz, aunque el usuario siga usando la app.

• La ganancia nunca es negativa y Rauz no la cubre de su bolsillo.
• Solo se genera por viajes completados y cobrados. No se genera por viajes cancelados ni ausencias, y si el pago se revierte o el viaje se anula, esa comisión se anula.
• Se calcula por asiento: la comisión de cada asiento se asigna a un solo beneficiario (ver punto 5).
• No puedes vincularte a ti mismo. Sí puedes ganar en viajes en los que participas (por ejemplo, si eres el anfitrión y en tu viaje va una persona que invitaste), pero nunca por tu propio asiento.
• No hay tope de ganancias ni de usuarios invitados, pero no hay ninguna garantía de ingresos: dependen de que tus invitados viajen.
• Rauz puede cambiar el porcentaje y los meses (por ejemplo, para todos los Embajadores o para uno en particular). El cambio aplica hacia adelante, como dice el punto 8.

La comisión de cada asiento la gana una sola persona, siguiendo este orden, y se toma el primero que aplique con su vigencia activa:

1. El Embajador del anfitrión. Si lo hay, se lleva la comisión de todos los asientos del viaje.
2. El referidor del anfitrión (plan “Gana con tus referidos”, con vigencia de 3 meses y 100% de la comisión). También se lleva todos los asientos del viaje.
3. El Embajador del acompañante, solo por el asiento que ese acompañante ocupa.
4. El referidor del acompañante, solo por el asiento que ese acompañante ocupa.

El anfitrión tiene siempre la preferencia. Por eso puede ocurrir que un usuario que tú invitaste viaje como acompañante y la comisión de ese asiento corresponda al Embajador o al referidor del anfitrión. Es una regla del programa que se aplica sin excepción y que aceptas al unirte, y no da lugar a reclamos ni compensaciones.

• Se paga cuando tus comisiones acumuladas alcanzan $10.000 COP. El pago se realiza el sábado siguiente a que alcances ese mínimo. Mientras no lo alcances, tu saldo se sigue acumulando.
• Los pagos se hacen únicamente por Nequi. Debes registrar tu número de Nequi en la sección “Gana con tus referidos” de la app y mantenerlo actualizado; te avisaremos cuando llegues al mínimo. Sin ese dato no podemos hacer el pago.
• Rauz puede retener o descontar valores asociados a fraude, viajes anulados, pagos revertidos o incumplimientos de estas reglas.
• Los impuestos, retenciones y obligaciones tributarias que te correspondan por lo que recibes son tu responsabilidad.

• Vincularte a ti mismo, o crear cuentas falsas, duplicadas o de personas que no van a usar Rauz de verdad.
• Simular, coordinar o repetir viajes para generar comisiones sin un servicio real.
• Prometer ingresos garantizados, presentarte como empleado, socio o representante de Rauz, o dar información falsa o engañosa sobre Rauz o el programa.
• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o usar datos de terceros sin su permiso.
• Cualquier práctica que perjudique a usuarios, a otros Embajadores o a Rauz.

Si incumples estas reglas, Rauz puede suspenderte o retirarte del programa, anular comisiones no pagadas y, cuando corresponda, tomar otras medidas.

• Rauz puede modificar estas reglas, los porcentajes, la duración o los montos del programa, o suspenderlo, avisando por la app o el correo registrado. Los cambios se aplican hacia adelante; las comisiones ya causadas conforme a las reglas vigentes en su momento se respetan.
• Puedes retirarte del programa en cualquier momento avisando a Rauz. Se te pagan las comisiones ya causadas y pagables.
• Si dejas de cumplir los requisitos (por ejemplo, tu cuenta es suspendida o eliminada), tu participación termina.

Rauz trata tus datos personales y los de las personas que invitas conforme a su Política de Privacidad. En tu panel verás a los usuarios que vincules de forma abreviada (nombre y la inicial del apellido), y no tendrás acceso a sus datos de contacto ni a los detalles de sus viajes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para dudas sobre el programa, escríbenos desde la sección de Contacto.

Al marcar la casilla “Leí y acepto” y enviar tu solicitud, aceptas estos términos en su versión v2-2026-09. Guardamos la versión y la fecha de tu aceptación.